Sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là nhóm dân tộc thiểu số, đang là một thách thức không nhỏ đối với chính quyền địa phương.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã có những điều chỉnh phù hợp trong hoạt động. Cụ thể, trung tâm đã chủ động tăng thêm 30 phút làm việc mỗi buổi sáng và chiều. Sự điều chỉnh này thể hiện nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Chị Sóc Kha, một công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính là một cách thức để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng đặc biệt quan tâm đến việc cử cán bộ hỗ trợ tận tình, nhất là cán bộ người dân tộc, để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, một người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho biết rằng thái độ phục vụ tốt và sự tận tâm của cán bộ đã giúp ông rất hài lòng.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đang đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu cho lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường để thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ phải đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, đặc biệt là đối với đồng bào Khmer. Sự tận tâm và nỗ lực không ngừng của chính quyền địa phương trong việc phục vụ nhân dân đang góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng trong cộng đồng.
