UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các cơ sở phục vụ hành chính công, bao gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những tiện ích nổi bật được cung cấp là wifi tốc độ cao miễn phí. Điều này cho phép người dân hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Theo website của thành phố Hà Nội, việc cung cấp wifi miễn phí là một phần trong nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, người dân cũng có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy tại các điểm phục vụ để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Tiện ích này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Thông tin từ báo điện tử VnExpress cũng cho biết, việc cung cấp các dịch vụ này miễn phí là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện môi trường phục vụ hành chính công tại Hà Nội.
UBND TP Hà Nội cũng đặc biệt chú ý đến việc hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.
Ngoài ra, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Các tiện ích này không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và đời sống của người dân.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Theo báo Tuổi Trẻ, những tiện ích này giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi và hiệu quả.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí này là một phần trong nỗ lực không ngừng của UBND TP Hà Nội nhằm tạo ra môi trường phục vụ hành chính công thân thiện, thuận lợi và nhân văn. Qua đó, thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới tất cả các nhóm đối tượng, đặc biệt là những người yếu thế, giúp họ có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
