Ngành ngân hàng đang đối mặt với thách thức lớn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ để thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng trong thời đại số. Theo Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng, ngành ngân hàng đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân lực công nghệ để đáp ứng nhu cầu của thời đại số.
Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dân trưởng thành có tài khoản ngân hàng đã tăng từ 31% lên 87%, tương ứng với khoảng 200 triệu tài khoản tiền gửi. Số lượng giao dịch tài chính cũng tăng lên 50-100 triệu giao dịch/ngày. Hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số, các dịch vụ ngân hàng cũng được tự động hóa. Ông Dũng cho rằng, người làm ngân hàng trong giai đoạn hiện nay không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cũng cho rằng, hầu hết các phần việc của con người hiện nay đều đã thay đổi. Các nhân viên giao dịch bình thường trước đây xử lý về các kỹ năng nghiệp vụ thì bây giờ phải xử lý sự cố về phần mềm, sự cố khi chuyển nhầm tiền, bị lừa đảo. Điều này đòi hỏi nhân lực công nghệ phải có kỹ năng và kiến thức sâu rộng để có thể xử lý các vấn đề phát sinh.
Để đáp ứng nhu cầu này, các ngân hàng thương mại như VPBank, ABBANK và LPBank đã mở rộng tuyển dụng nhân lực công nghệ. Đại diện VPBank chia sẻ, nếu trước đây các vị trí tuyển dụng chú trọng vào kinh nghiệm ngành, thì hiện nay, bên cạnh chuyên môn, khả năng sử dụng công cụ số để tối ưu hóa công việc là yêu cầu bắt buộc. Các ngân hàng đang tìm kiếm nhân lực công nghệ có kỹ năng và kiến thức sâu rộng để có thể đáp ứng nhu cầu của thời đại số.
PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh – Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng cũng thừa nhận thời điểm này, nguồn cung về nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ cầu. Ngành ngân hàng thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin. Điều này đòi hỏi các cơ sở đào tạo phải tăng cường đào tạo và hợp tác với các ngân hàng để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao.
Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh cho rằng cần ban hành khung năng lực số cho ngành ngân hàng, theo vị trí công tác. Tăng cường hợp tác theo ‘mô hình 3 nhà’: Ngân hàng nhà nước – Các cơ sở đào tạo – Các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ. Xây dựng được bộ tiêu chuẩn về đào tạo số cho ngành ngân hàng làm sao gắn kết lý thuyết với thực tiễn, sinh viên được tham gia nhiều hơn vào thực tiễn, có thêm kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu. Điều này sẽ giúp ngành ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu của thời đại số và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Các chuyên gia cũng cho rằng, việc tăng cường hợp tác giữa các cơ sở đào tạo, ngân hàng và các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ là rất quan trọng. Điều này sẽ giúp các cơ sở đào tạo có thể cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất để đào tạo nhân lực công nghệ chất lượng cao cho ngành ngân hàng. Từ đó, ngành ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu của thời đại số và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Hiện nay, nhiều ngân hàng đã và đang tích cực hợp tác với các cơ sở đào tạo để tăng cường đào tạo nhân lực công nghệ. Việc hợp tác này không chỉ giúp các cơ sở đào tạo cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất mà còn giúp các ngân hàng có thể tuyển dụng nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của thời đại số.
Trước những thách thức và cơ hội của thời đại số, ngành ngân hàng cần phải tăng cường đào tạo và tuyển dụng nhân lực công nghệ chất lượng cao. Điều này sẽ giúp ngành ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu của thời đại số và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.
