Chất lượng dịch vụ ăn uống tại các cảng hàng không đang ngày càng trở thành yếu tố then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch của hành khách. Một nghiên cứu gần đây được thực hiện với 100 khách hàng đã sử dụng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ ăn uống và đề xuất các giải pháp thiết thực để cải thiện chất lượng dịch vụ này.

Theo kết quả nghiên cứu, chất lượng thực phẩm và đồ uống đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực đối với hành khách về giá cả hợp lý, mức độ hài lòng cũng như hình ảnh của cảng hàng không. Các đơn vị quản lý dịch vụ ăn uống tại sân bay được khuyến nghị nên đầu tư nâng cao chất lượng món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên, tất cả đều nhằm tăng cường trải nghiệm tích cực cho hành khách.

Bên cạnh chất lượng dịch vụ, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giá cả hợp lý có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua lại dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không của khách hàng. Do đó, các nhà quản lý cần tập trung xây dựng chiến lược định giá hợp lý, minh bạch và phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu. Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng giữ chân khách hàng mà còn cải thiện doanh thu lâu dài cho các dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không.

Hình ảnh của cảng hàng không cũng đóng vai trò không kém phần quan trọng trong việc củng cố lòng tin và nâng cao kỳ vọng của khách hàng. Để duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu bền vững, các nhà quản lý cần chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ đồng bộ và chất lượng cao, bao gồm cả dịch vụ ăn uống. Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng lâu dài, góp phần tăng cường sức cạnh tranh cho cảng hàng không.

Tóm lại, nghiên cứu đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ ăn uống, giá cả hợp lý và hình ảnh của cảng hàng không là những yếu tố then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Bằng cách đầu tư vào các yếu tố này, các nhà quản lý có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh của cảng hàng không, từ đó mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và hành khách.

Tân Giám đốc Thương hiệu Celine, Michael Rider, đang đối mặt với thách thức lớn trong việc định hình lại tương lai của nhà mốt Pháp. Khi ra mắt bộ sưu tập đầu tay cho Celine vào mùa Xuân Hè 2026, anh đã nhận được những lời khen ngợi từ mạng xã hội và các diễn đàn thời trang. Tuy nhiên, đằng sau ánh đèn sân khấu, một cảm giác không chắc chắn đang bao trùm thương hiệu này.

Bộ sưu tập của Michael Rider mang lại cảm giác dịu nhẹ và thực dụng, tập trung vào kết cấu, phom dáng và ngôn ngữ thiết kế gợi cảm xúc. Tuy nhiên, giới mộ điệu đã nhận ra những bất cập và khó khăn mà Rider sẽ phải trải qua trong thời gian tới. Bộ sưu tập dường như thiếu chất xúc tác, giống như một “buổi ôn bài” hơn là kiến tạo một giai đoạn mới cho thương hiệu.

Việc định hình lại Celine không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Thương hiệu này đã trải qua nhiều giai đoạn với những giám đốc sáng tạo khác nhau, mỗi người đều để lại dấu ấn riêng. Nếu gọi chủ nghĩa tinh giản hiện đại của Phoebe Philo là “mặt trăng”, thì có thể tạm gọi chất Rock & Roll nổi loạn của Hedi Slimane là “mặt trời”. Đối với một thương hiệu từng tạo nên cơn địa chấn với Phoebe Philo, rồi được Hedi Slimane đưa vào kỷ nguyên thương mại rực rỡ, thì trạng thái “an toàn” có thể là điều đáng lo nhất.

Michael Rider không chỉ thừa hưởng một bộ máy vận hành thành công, mà còn gánh trên vai bài toán hóc búa: không để doanh số sụt giảm, đồng thời mở ra một chương mới đủ sắc bén cho thương hiệu. Thành công thật sự của một nhà mốt không đo đếm chỉ bằng số túi được bán. Celine cần một biểu tượng, một bản sắc văn hóa để không bị trôi khỏi ký ức thị trường.

Năm 2025 không phải là thời điểm dễ thở cho bất kỳ thương hiệu nào, với nhiều đối thủ cạnh tranh đang phục hưng hoặc đứng ở đỉnh cao của thẩm mỹ mới. Nếu Celine không định hình được ngôn ngữ riêng, thì dù Rider có “làm tốt”, thương hiệu vẫn sẽ dần trở nên tàng hình. Các tín hiệu hậu cần cho thấy một sự đi xuống trong trải nghiệm dịch vụ, điều được xem là yếu tố cực kỳ nhạy cảm trong ngành hàng xa xỉ.

Michael Rider chưa thất bại, nhưng anh cũng chưa thực sự khiến người ta tin rằng mình là linh hồn mới của Celine. Anh đang “án binh bất động”, có thể là để chuẩn bị cho một bước đi lớn, hoặc cũng có thể chỉ đang dò dẫm trong vùng an toàn. Nhưng thời trang không phải là nơi dành cho sự lưỡng lự. Tương lai của Celine vẫn còn là một câu hỏi lớn, và Michael Rider sẽ phải chứng minh khả năng của mình để đưa thương hiệu này trở lại vị thế hàng đầu.

Sở Tài chính Đà Nẵng vừa phản hồi về trường hợp một công dân phản ánh thái độ phục vụ của chuyên viên khi tiếp dân qua điện thoại. Cụ thể, vào ngày 24-6, người dân này đã liên hệ đến Phòng đăng ký kinh doanh của Sở Tài chính Đà Nẵng qua số điện thoại 0238.382175. Tuy nhiên, chuyên viên nghe điện thoại đã không giải thích rõ ràng cho công dân và có thái độ gay gắt, tắt máy ngang khi chưa giải thích xong.

Sự việc này đã gây ra sự bức xúc cho người dân và yêu cầu Sở Tài chính TP Đà Nẵng chấn chỉnh. Liên quan đến vấn đề này, Sở Tài chính Đà Nẵng đã lên tiếng xin lỗi và giải thích về nguyên nhân dẫn đến tình trạng chậm trễ trong giải quyết hồ sơ.

Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tình trạng hệ thống công nghệ thông tin quá tải cục bộ trong những ngày cao điểm, đặc biệt là giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo chủ trương sáp nhập của thành phố. Sở Tài chính đã nhận thức được vấn đề và đang nỗ lực khắc phục.

Cụ thể, Sở Tài chính đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa tăng cường nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ. Đồng thời, Sở cũng yêu cầu phối hợp với đơn vị vận hành hạ tầng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong thời gian tới.

Song song với đó, Sở đã yêu cầu phòng chuyên môn và bộ phận một cửa chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức. Sự cố gắng cải thiện này thể hiện nỗ lực của Sở Tài chính trong việc cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ.

Sở Tài chính TP Đà Nẵng cũng mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp và người dân để công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào chiều sâu, hiệu quả và thực chất hơn. Thông qua những đóng góp và phản hồi, Sở kỳ vọng sẽ mang lại sự hài lòng cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.

Với tinh thần phục vụ người dân và doanh nghiệp, Sở Tài chính TP Đà Nẵng cam kết sẽ tăng cường các biện pháp để nhanh chóng giải quyết hồ sơ và tránh tái diễn tình trạng tương tự trong tương lai.