Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như là một lợi thế cạnh tranh, mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng và tính năng của các kênh kỹ thuật số để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng. HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc cải thiện và nâng cấp các dịch vụ kỹ thuật số của mình.

Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh vừa hoàn thành một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm người dùng và bổ sung các tính năng mới. Việc này diễn ra trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Để tìm hiểu rõ hơn về quá trình thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

Trong cuộc trao đổi với Tạp chí FinTech Futures, George Charalambous đã chia sẻ về các yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh. Ông cũng nhấn mạnh về tầm quan trọng của việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cách thức mà ngân hàng đã tích hợp các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Quá trình đại tu ứng dụng không chỉ dừng lại ở việc nâng cấp kỹ thuật, mà còn bao gồm việc nghiên cứu và phân tích sâu về hành vi của khách hàng để đảm bảo rằng ứng dụng mới sẽ đáp ứng được nhu cầu thực tế của họ.

Một trong những thách thức lớn nhất trong việc đại tu ứng dụng là việc di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân sang nền tảng mới. Về vấn đề này, George Charalambous đã cho biết rằng HSBC đã triển khai một chiến lược cụ thể để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và không gây ra bất kỳ gián đoạn nào cho khách hàng. Chiến lược này bao gồm việc thông báo rõ ràng cho khách hàng về các thay đổi, cung cấp hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại, cũng như đảm bảo rằng đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ trong suốt quá trình chuyển đổi.

Nhìn chung, việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một bước đi quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng. Qua cuộc trao đổi với George Charalambous, có thể thấy rằng HSBC đã đầu tư nhiều thời gian và công sức vào việc nghiên cứu, thiết kế và triển khai ứng dụng mới. Với sự sẵn sàng và hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật số, HSBC đang trên đà trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu về dịch vụ kỹ thuật số tại Vương quốc Anh và trên toàn cầu.

Thông tin chi tiết về quá trình đại tu ứng dụng của HSBC có thể được tìm hiểu qua trang web của FinTech Futures. Thêm vào đó, bạn có thể tham khảo trang web chính thức của HSBC để biết thêm thông tin về các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng này.

Thị trường tiền mã hóa đang chứng kiến sự khởi sắc với sự tăng giá của Bitcoin, nhưng đồng thời cũng xuất hiện một xu hướng tội phạm mới đe dọa đến sự an toàn của các nhà đầu tư. Hình thức tấn công vật lý nhằm chiếm đoạt ví điện tử cá nhân đang ngày càng lan rộng và trở thành mối lo ngại lớn. Khác biệt với các vụ lừa đảo công nghệ cao thường thấy, tội phạm này diễn ra ngoài đời thực và nhắm vào việc chiếm đoạt thông tin truy cập vào ví kỹ thuật số của nạn nhân.

Các nạn nhân có thể trở thành mục tiêu của những kẻ theo dõi, khống chế và buộc phải tiết lộ thông tin truy cập vào ví kỹ thuật số của mình. Nguy hiểm hơn, một số vụ việc còn liên quan đến bạo lực, khiến giới chuyên gia phải lên tiếng cảnh báo về làn sóng tấn công ‘ví lạnh ngoài đời’ này. Chuyên gia an ninh blockchain Dmitry Mishunin nhận định rằng những chiếc ví cá nhân giờ đây không chỉ là mục tiêu của những kẻ hacker mà còn trở thành đích đến của các băng nhóm có tổ chức. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh thị trường tiền mã hóa đang có xu hướng tăng giá.

Theo thông tin từ Cybernews, các tội phạm thường sử dụng các công cụ phân tích giao dịch blockchain để xác định những ví điện tử có số dư lớn. Sau đó, chúng có thể theo dõi và giám sát nạn nhân thông qua mạng xã hội và thực địa để tìm ra địa chỉ thực sự của họ. Khi có cơ hội, các đối tượng này sẽ tiến hành tấn công, yêu cầu nạn nhân chuyển tiền hoặc tiết lộ cụm từ khôi phục ví. Nhiều vụ việc nghiêm trọng đã được ghi nhận tại các quốc gia như Tây Ban Nha, Anh và Mỹ, với nhiều nạn nhân là nhà đầu tư cá nhân không có biện pháp bảo vệ thích hợp và dễ bị lộ thông tin qua các giao dịch công khai.

Để phòng tránh những rủi ro này, các chuyên gia an ninh mạng đã đưa ra lời cảnh báo cho người dùng. Họ nên giữ kín thông tin về tài sản kỹ thuật số của mình, tránh chia sẻ thông tin về số dư ví, vị trí hoặc thói quen giao dịch trên mạng. Ngoài ra, việc chia nhỏ tài sản ra nhiều ví và duy trì các biện pháp ẩn danh khi giao dịch cũng được coi là những biện pháp phòng ngừa hiệu quả. Khi tội phạm mạng ngày càng có xu hướng thay đổi để thích nghi với tình hình, nhà đầu tư không chỉ cần bảo mật kỹ thuật số mà còn phải chủ động bảo vệ sự an toàn cá nhân của mình trong đời sống thực.

Trong bối cảnh tội phạm mạng ngày càng phát triển, việc nâng cao nhận thức và áp dụng các biện pháp bảo vệ là hết sức cần thiết. Người dùng cần phải cảnh giác và có những biện pháp phòng ngừa để bảo vệ tài sản kỹ thuật số của mình. Thị trường tiền mã hóa đang có xu hướng tăng giá, nhưng sự an toàn của các nhà đầu tư cần phải được đặt lên hàng đầu.