Vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long đã gây ra một hồi chuông cảnh tỉnh mạnh mẽ về vấn đề an toàn trong ngành du lịch. Chiều ngày 23.7, các chuyên gia tâm lý học và du lịch của Đại học RMIT Việt Nam đã lên tiếng về vấn đề này, nhấn mạnh rằng sự cố vừa xảy ra là một lời cảnh tỉnh cấp thiết cho ngành du lịch về việc nâng cao an toàn nhằm khôi phục niềm tin cho du khách và công chúng.

Theo Tiến sĩ Joe Othman, giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam, những sự cố như vậy thường gây ra một loạt cảm xúc phức tạp như sợ hãi, lo lắng, buồn bã… không chỉ với du khách mà cả với chủ tàu. Lượng khách du lịch cũng được dự báo sẽ sụt giảm phần nào đó, kéo theo đó là thu nhập của người dân địa phương cũng bị ảnh hưởng.

Tiến sĩ Othman cho rằng, Hạ Long là một địa phương không đông dân, nơi mọi người thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Vì thế, các đơn vị kinh doanh du lịch có thể cảm nhận được nỗi đau tập thể và trách nhiệm cộng đồng.

Thạc sĩ Lê Huy Hoàng, bộ môn Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam nhận định, các nghiên cứu về thảm họa hàng hải cho thấy cộng đồng địa phương có thể bị ảnh hưởng khi điểm đến du lịch bỗng trở thành nơi “tưởng niệm”.

Tiến sĩ Katrina Phillips – giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam phân tích, khi được chứng kiến hoặc nghe kể về một thảm họa như vụ việc ở vịnh Hạ Long, rủi ro vốn trừu tượng bỗng trở nên rất thật, điều đó làm tăng đáng kể mức độ cảnh giác và sợ hãi của du khách. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định du lịch trong tương lai, đặc biệt với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, những người có xu hướng hủy hoặc hoãn chuyến đi sau các sự cố như vậy.

Tiến sĩ Justin Matthew Pang – Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn Đại học RMIT Việt Nam chia sẻ, đối với du khách nước ngoài, họ không quen thuộc với đặc điểm thời tiết nên có thể đánh giá thấp rủi ro và vẫn mạo hiểm tham quan, khám phá vịnh Hạ Long. Theo đó, tiến sĩ Pang nhấn mạnh rằng trách nhiệm chính thuộc về các chủ tàu và cơ quan chức năng, không phải khách du lịch.

Tuy nhiên, du khách cũng nên chủ động kiểm tra dự báo thời tiết, đảm bảo rằng chủ tàu tuân thủ quy định an toàn và xác nhận các quy trình bảo hiểm, cứu hộ… Để khôi phục lòng tin của công chúng và du khách, tiến sĩ Pang kêu gọi các chủ tàu phải quản lý nghiêm ngặt số lượng người trên tàu, đảm bảo đủ áo phao…. Đồng thời đề xuất cơ quan chức năng nên ban hành lệnh cấm toàn diện các hoạt động tàu thuyền khi thời tiết xấu, nhằm bảo vệ cả người dân địa phương lẫn du khách.

Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra an toàn, đánh giá các chủ tàu thường xuyên và xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm từ cơ quan chức năng. Các chiến dịch truyền thông giáo dục cộng đồng và thông tin dự báo thời tiết rõ ràng sẽ đóng vai trò then chốt.

Tiến sĩ Pang cũng dẫn chứng thảm kịch chìm phà MV Sewol tại Hàn Quốc năm 2014 đã cướp đi 304 sinh mạng . Lúc đó, Hàn Quốc đã phản ứng bằng cách gây áp lực với các hiệp hội hàng hải, thành lập các tổ chức an toàn từ cơ sở và xây dựng văn hóa trách nhiệm.

Tiến sĩ Pang nhấn mạnh, Việt Nam có thể học tập cách làm của Hàn Quốc, chính quyền cần tăng cường xây dựng ý thức trách nhiệm chăm sóc hành khách đối với chủ tàu để lấy lại niềm tin từ người dân địa phương và khách du lịch, hướng đến tư duy vận hành an toàn và lấy khách hàng làm trọng tâm.

Theo thời gian, những hành vi nguy hiểm sẽ bị loại bỏ, từ đó hình thành một ngành du lịch an toàn, bền vững, được vận hành theo những chuẩn mực tốt nhất và có trách nhiệm.

Ngày 1-8-2025 đánh dấu một dấu mốc lịch sử quan trọng trong hành trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn, hay còn gọi là Saigontourist Group. Từ những bước đi đầu tiên vào tháng 8-1975 với chỉ 236 cán bộ và nhân viên, tập đoàn đã không ngừng nỗ lực và vươn lên mạnh mẽ để trở thành một trong những tập đoàn du lịch hàng đầu tại Việt Nam.

Với hơn 50 năm kinh nghiệm, Saigontourist Group đã và đang góp phần định hình lại diện mạo của ngành du lịch không chỉ tại TPHCM mà còn trên cả nước. Saigontourist Group hiện sở hữu một hệ thống đa dạng và quy mô trên khắp cả nước, hoạt động trong 5 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi bao gồm Lưu trú – Lữ hành – Ẩm thực – Giải trí – Đào tạo. Tập đoàn hiện quản lý khoảng 100 đơn vị khác nhau, bao gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí, trường đào tạo du lịch, trung tâm triển lãm hội nghị, hội thảo, sân golf và truyền hình cáp.

Sức mạnh của Saigontourist Group còn thể hiện qua đội ngũ nhân sự hùng hậu, với hơn 17.000 người. Sự chuyên nghiệp, tận tâm và hiểu biết sâu sắc về ngành du lịch của đội ngũ nhân viên đã giúp tập đoàn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp của Saigontourist Group chú trọng vào đào tạo, bồi dưỡng và tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, tạo nên một tập thể vững mạnh, đoàn kết và gắn bó.

Chủ tịch của Saigontourist Group, ông Phạm Huy Bình, đã chia sẻ trong bức thư gửi đến toàn thể cán bộ, nhân viên và người lao động nhân dịp kỷ niệm 50 năm thành lập: ’50 năm là minh chứng sống động cho bản lĩnh, trí tuệ và trái tim của biết bao thế hệ lãnh đạo, cán bộ, nhân viên – những người con của đại gia đình Saigontourist Group thân yêu!’

Không chỉ dừng lại ở những thành tích kinh doanh ấn tượng và thương hiệu vững mạnh, Saigontourist Group còn kiên cường vượt qua những thử thách lớn, bao gồm các cuộc khủng hoảng kinh tế, xung đột địa chính trị, thiên tai dịch bệnh và đặc biệt là đại dịch Covid-19. Saigontourist Group luôn tiên phong trong việc mở rộng các cơ sở du lịch trên cả nước, đặc biệt là tại các vùng địa đầu Tổ quốc.

Tập đoàn cũng tiên phong trong việc đón đầu mở rộng mạng lưới dịch vụ du lịch, vận chuyển, lữ hành, nhà hàng, khách sạn, trung tâm triển lãm hội nghị quốc tế, sân golf, truyền hình cáp… và nhiều lĩnh vực khác. Hơn 50 năm qua, tập đoàn đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng, bao gồm hàng trăm triệu lượt khách, tạo việc làm cho hàng trăm ngàn người.

Saigontourist Group đã nhận được hàng vạn danh hiệu và giải thưởng cao quý từ Nhà nước, Chính phủ, các bộ ngành, UBND TPHCM và các tổ chức uy tín trong nước và quốc tế. Trong năm 2025, Saigontourist Group sẽ tiếp tục góp phần vào các sự kiện quy mô quốc gia và quốc tế. Đồng thời, tập đoàn cũng sẽ tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi lớn và quan tâm sâu sắc đến đời sống của cán bộ, nhân viên.

Từ nay đến cuối năm 2025, Saigontourist Group sẽ tăng tốc và bứt phá mạnh mẽ để hoàn thành xuất sắc các mục tiêu chiến lược giai đoạn 2020-2025 và chuẩn bị cho giai đoạn 2026-2030. Chủ tịch Phạm Huy Bình kêu gọi toàn thể cán bộ, nhân viên hãy cùng nhau thắp sáng ngọn lửa đam mê, tiếp nối truyền thống vẻ vang và khẳng định bản sắc của Saigontourist Group.

Kỷ niệm 50 năm thành lập là một dấu mốc quan trọng, đánh dấu sự trưởng thành và những thành tựu đáng tự hào của Saigontourist Group. Với những nền tảng vững chắc và khát vọng vươn lên, tập đoàn sẽ tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu, đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam, mang đến những trải nghiệm du lịch độc đáo và đáng nhớ cho du khách trong và ngoài nước.