Ý định quay lại

Nghiên cứu này khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách tại điểm đến Ninh Thuận (Khánh Hòa). Mô hình đề xuất gồm 5 yếu tố chính: Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số. Kết quả chỉ ra rằng cả 5 yếu tố đều tác động tích cực đến ý định quay lại. Từ đó, nghiên cứu đề xuất 5 giải pháp quản trị giúp tăng cường ý định quay lại của du khách.

Nghiên cứu tập trung vào tác động của chất lượng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đối với sự hài lòng và ý định quay lại của khách hàng. Chất lượng món ăn và giá cả hợp lý có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến trải nghiệm và cảm nhận chung của du khách.