Nghiên cứu gần đây về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), nay là tỉnh Khánh Hòa, đã chỉ ra 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Các yếu tố này bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số.

Nghiên cứu này đã tiến hành khảo sát 289 khách du lịch và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định quay lại của du khách.

Hình ảnh điểm đến được xác định là yếu tố quan trọng nhất, cho thấy du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận. Để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Một số hoạt động có thể được triển khai bao gồm phục hồi và bảo tồn các di tích lịch sử, xây dựng các chương trình du lịch văn hóa và tổ chức các sự kiện lễ hội đặc sắc.

Thái độ của du khách cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đào tạo nhân viên, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch, bao gồm chất lượng của các nhà hàng, khách sạn, phương tiện giao thông và các hoạt động giải trí.

Tiếp thị số cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy vai trò ngày càng tăng của các kênh trực tuyến trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter, cũng như xây dựng website du lịch chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng. Điều này sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với du khách tiềm năng.

Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị. Điều này có thể bao gồm việc hợp tác với các doanh nghiệp để đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho du khách.

Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Bằng cách tập trung vào việc cải thiện hình ảnh điểm đến, thái độ, chất lượng cảm nhận, tiếp thị số và cảm nhận giá cả, ngành du lịch Ninh Thuận có thể tăng cường sự hài lòng của du khách và giữ chân họ trong tương lai.

Để biết thêm thông tin về nghiên cứu này và các chiến lược phát triển du lịch tại Ninh Thuận, vui lòng truy cập trang web du lịch Ninh Thuận hoặc liên hệ với các chuyên gia du lịch địa phương.

Chất lượng dịch vụ ăn uống tại các cảng hàng không đang ngày càng trở thành yếu tố then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch của hành khách. Một nghiên cứu gần đây được thực hiện với 100 khách hàng đã sử dụng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ ăn uống và đề xuất các giải pháp thiết thực để cải thiện chất lượng dịch vụ này.

Theo kết quả nghiên cứu, chất lượng thực phẩm và đồ uống đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực đối với hành khách về giá cả hợp lý, mức độ hài lòng cũng như hình ảnh của cảng hàng không. Các đơn vị quản lý dịch vụ ăn uống tại sân bay được khuyến nghị nên đầu tư nâng cao chất lượng món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên, tất cả đều nhằm tăng cường trải nghiệm tích cực cho hành khách.

Bên cạnh chất lượng dịch vụ, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giá cả hợp lý có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua lại dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không của khách hàng. Do đó, các nhà quản lý cần tập trung xây dựng chiến lược định giá hợp lý, minh bạch và phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu. Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng giữ chân khách hàng mà còn cải thiện doanh thu lâu dài cho các dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không.

Hình ảnh của cảng hàng không cũng đóng vai trò không kém phần quan trọng trong việc củng cố lòng tin và nâng cao kỳ vọng của khách hàng. Để duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu bền vững, các nhà quản lý cần chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ đồng bộ và chất lượng cao, bao gồm cả dịch vụ ăn uống. Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng lâu dài, góp phần tăng cường sức cạnh tranh cho cảng hàng không.

Tóm lại, nghiên cứu đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ ăn uống, giá cả hợp lý và hình ảnh của cảng hàng không là những yếu tố then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Bằng cách đầu tư vào các yếu tố này, các nhà quản lý có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh của cảng hàng không, từ đó mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và hành khách.