Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng cạnh tranh gay gắt tại Indonesia, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi vượt trội. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Xuất phát từ dịch vụ taxi truyền thống, công ty đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực mới như vận tải hành khách đường dài bằng xe buýt hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ.
Chiến lược đa dạng hóa này đã mang lại kết quả tích cực khi Bluebird đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm qua vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ). Khách hàng của Bluebird, như ông Tanri Halim, đã đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ mà công ty cung cấp. Ông Halim nhận xét: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn. Chất lượng xe cũng không đồng đều”. Điều này cho thấy sự ưu tiên của khách hàng đối với chất lượng và sự tin cậy, đó là những yếu tố then chốt giúp Bluebird duy trì vị thế trên thị trường.
Không chỉ tập trung vào việc mở rộng dịch vụ, Bluebird còn không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất, Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách, tiếp tục khẳng định cam kết của công ty trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn vững vàng giữ được vị trí của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện các công nghệ tiên tiến, đặc biệt là trong lĩnh vực xe điện (EV). Bluebird cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ EV tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang cân nhắc và tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Nhìn chung, với lịch sử phát triển lâu đời, chiến lược kinh doanh đa dạng và cam kết với chất lượng dịch vụ, Bluebird đã và đang vững bước tiến vào tương lai, không chỉ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần hình thành nên một ngành vận tải an toàn, hiệu quả và thân thiện với môi trường tại Indonesia.
