Dịch vụ công tại Việt Nam đang trải qua một quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
'%20%2F%3E%3C%2Fsvg%3E "TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công qua hệ thống trực tuyến")
Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.
Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân một cách chu đáo.
Theo ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và phát triển của phường Cát Lái cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực trong việc xây dựng một hệ thống hành chính công hiệu quả.
Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Điều này cho thấy sự sẵn sàng và linh hoạt trong việc thích nghi với những thay đổi và thách thức mới.
Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Sự ổn định và hiệu quả trong việc triển khai mô hình mới thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền trong việc xây dựng một hệ thống hành chính công hiện đại và hiệu quả.
Có thể thấy, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Việc triển khai các mô hình mới như chính quyền 2 cấp và robot ‘tiếp dân’ cho thấy sự sáng tạo và nỗ lực trong việc xây dựng một hệ thống hành chính công hiện đại và phục vụ người dân tốt hơn.
Tại địa chỉ https://www.example.com , người dân có thể tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ công tại Việt Nam và cách thức thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
